കൺസൾട്ടിംഗ്: ക്ലയന്റിനെ സന്തോഷിപ്പിക്കലല്ല, സ്ഥാപനത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തലാണ്.
കൺസൾട്ടിംഗ്: ക്ലയന്റിനെ സന്തോഷിപ്പിക്കലല്ല, സ്ഥാപനത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തലാണ്.
Sarathkumar Kattoor
Principal Consultant
Paddle Business Consultants
Golden Rule in Consulting :-
"IF YOU SAY 'YES' to EVERYTHING , YOU ARE NOT CONSULTING"
"ഒരു നല്ല മാനേജ്മെന്റ് കൺസൾട്ടന്റ്, ക്ലയന്റ് കേൾക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കാര്യങ്ങൾ മാത്രം അല്ല പറയുന്നത്; സ്ഥാപനം വളരാൻ നിർബന്ധമായും കേൾക്കേണ്ട കാര്യങ്ങളാണ് പറയുന്നത്."
ഒരു സ്ഥാപനം വളരുമ്പോൾ അതിന് മൂലധനം, മികച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, കഴിവുള്ള ജീവനക്കാർ, ശക്തമായ മാർക്കറ്റിംഗ് എന്നിവ ആവശ്യമാണ്. എന്നാൽ ഇവയെല്ലാം ശരിയായ ദിശയിൽ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ ആവശ്യമായ മറ്റൊരു ഘടകം കൂടിയുണ്ട് — ശരിയായ തീരുമാനങ്ങൾ.
ആ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിനാണ് ഒരു മാനേജ്മെന്റ് കൺസൾട്ടന്റിനെ സ്ഥാപനങ്ങൾ സമീപിക്കുന്നത്.
പലരും കൺസൾട്ടന്റിന്റെ ജോലി തെറ്റായി മനസ്സിലാക്കുന്നു. "ക്ലയന്റ് പറയുന്നതെല്ലാം അംഗീകരിച്ച് റിപ്പോർട്ട് തയ്യാറാക്കുന്ന ആളാണ് കൺസൾട്ടന്റ്" എന്ന ധാരണ ഇപ്പോഴും പലർക്കുമുണ്ട്. എന്നാൽ യഥാർത്ഥ കൺസൾട്ടിംഗ് അതിൽ നിന്ന് വളരെ വ്യത്യസ്തമാണ്.
ഒരു ഡോക്ടറെ സമീപിക്കുമ്പോൾ രോഗി തന്റെ രോഗം എന്താണെന്ന് പറയും. എന്നാൽ ചികിത്സ തീരുമാനിക്കുന്നത് ഡോക്ടറാണ്. കാരണം, അദ്ദേഹത്തിന്റെ തീരുമാനം പരിശോധനകളുടെയും അറിവിന്റെയും അനുഭവത്തിന്റെയും അടിസ്ഥാനത്തിലാണ്.
അതുപോലെ തന്നെയാണ് ഒരു മാനേജ്മെന്റ് കൺസൾട്ടന്റിന്റെയും പങ്ക്.
ക്ലയന്റ് തന്റെ ആശയങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കും. പ്രശ്നങ്ങൾ വിശദീകരിക്കും. ചില പരിഹാരങ്ങളും നിർദേശിച്ചേക്കാം. എന്നാൽ കൺസൾട്ടന്റ് അവയെ അതേപടി അംഗീകരിക്കില്ല. ആദ്യം അവർ അത് പഠിക്കും.
കൺസൾട്ടന്റ് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കും.
- ഈ പ്രശ്നത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ കാരണം എന്താണ്?
- ലഭ്യമായ ഡാറ്റ എന്താണ് പറയുന്നത്?
- നിലവിലെ സംവിധാനം എവിടെയാണ് പരാജയപ്പെടുന്നത്?
- ഈ തീരുമാനത്തിന്റെ ദീർഘകാല പ്രത്യാഘാതം എന്തായിരിക്കും?
- ഇതിനേക്കാൾ മികച്ചൊരു മാർഗമുണ്ടോ?
ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം കണ്ടെത്തിയ ശേഷമാണ് ഒരു പ്രൊഫഷണൽ കൺസൾട്ടന്റ് തന്റെ അഭിപ്രായം അവതരിപ്പിക്കുന്നത്.
അതുകൊണ്ടാണ് ചിലപ്പോൾ ക്ലയന്റ് ആഗ്രഹിക്കുന്ന അഭിപ്രായങ്ങൾ തന്നെ കൺസൾട്ടന്റ് നിർദേശിക്കാത്തത്.
അത് എതിർപ്പ് പ്രകടിപ്പിക്കാനല്ല. സ്ഥാപനത്തിന്റെ താൽപര്യം സംരക്ഷിക്കാനാണ്.
ഒരു യഥാർത്ഥ കൺസൾട്ടന്റ് ക്ലയന്റിന് ഇഷ്ടപെടുന്ന അഭിപ്രായങ്ങൾ പറയാൻ മാത്രം ശ്രമിക്കില്ല. ശരിയായ അഭിപ്രായങ്ങൾ പറയാനാണ് ശ്രമിക്കുക.
ചിലപ്പോൾ ഒരു "NO" ഒരു സ്ഥാപനത്തെ വലിയ സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിൽ നിന്ന് രക്ഷിക്കും. ചിലപ്പോൾ ഒരു കഠിനമായ ചോദ്യം വർഷങ്ങളായി ആരും കാണാതെ പോയ ഒരു അടിസ്ഥാന പ്രശ്നം കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കും. ചിലപ്പോൾ ഒരു പുതിയ കാഴ്ചപ്പാട് ഒരു സ്ഥാപനത്തിന്റെ വളർച്ചയുടെ ദിശ തന്നെ മാറ്റും.
അതുകൊണ്ടാണ് കൺസൾട്ടിംഗ് എന്നത് ഉപദേശം നൽകൽ മാത്രമല്ലെന്ന് പറയുന്നത്. അത് പഠിക്കുക, വിശകലനം ചെയ്യുക, ചോദ്യം ചെയ്യുക, വെല്ലുവിളിക്കുക, മികച്ച പരിഹാരം രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക, സ്ഥാപനത്തെ ശരിയായ തീരുമാനത്തിലേക്ക് നയിക്കുക എന്ന പ്രൊഫഷണൽ പ്രക്രിയയാണ്.
ഒരു മികച്ച ക്ലയന്റ്, തന്റെ എല്ലാ ആശയങ്ങൾക്കും "YES" പറയുന്ന ആളെയല്ല അന്വേഷിക്കുന്നത്. തന്റെ സ്ഥാപനത്തെ കൂടുതൽ ശക്തമാക്കുന്ന സത്യസന്ധമായ ഉപദേശം നൽകുന്ന പ്രൊഫഷണലിനെയാണ് അദ്ദേഹം തേടുന്നത്.
അതിനാൽ ഓർക്കുക:
എല്ലാത്തിനും "YES" എന്ന് പറയുന്നത് ഒരു നല്ല ബന്ധം സൃഷ്ടിച്ചേക്കാം. പക്ഷേ അത് മികച്ച കൺസൾട്ടിംഗ് സൃഷ്ടിക്കില്ല.
യഥാർത്ഥ മാനേജ്മെന്റ് കൺസൾട്ടിംഗ് എന്നത്, തെളിവുകളുടെയും വിശകലനത്തിന്റെയും അനുഭവത്തിന്റെയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ, സ്ഥാപനത്തിന്റെ ദീർഘകാല വിജയത്തിന് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ തീരുമാനം കണ്ടെത്താൻ മാനേജ്മെന്റിനെ സഹായിക്കുന്ന ഉത്തരവാദിത്വമുള്ള ഒരു പ്രൊഫഷണൽ സേവനമാണ്.
ഓർക്കുക:
"ഒരു നല്ല മാനേജ്മെന്റ് കൺസൾട്ടന്റ്, നിങ്ങൾ കേൾക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളല്ല പറയുന്നത്; നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം വളരാൻ നിർബന്ധമായും കേൾക്കേണ്ട കാര്യങ്ങളാണ് പറയുന്നത്."
